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Management · お客さまのために働くエージェント — お客さまの手のもとで

エージェント

作業は彼らが、承認はお客さまが。

お客さまに代わって売り、買い、応対し、記録するエージェント — 運用全体で働きますが、 決してひとりでに動くことはありません。エージェントが提案し、人が署名し、それから動きます。

いまご覧のこのページも私たちの作品です — テーマ流用ではなく自作、エッジから配信 — ·

私たちが運営するもの

運用全体で働く四種類のエージェント — それぞれが提案し、決して単独で動くことはありません。

営業エージェント

見積もり、アップセル、成約 — 自動操縦ではなく提案です。エージェントが取引案を起草し、 それを実行するかどうかは人が決めます。

見積もり · アップセル · 自動操縦ではなく提案

サポートエージェント

お客さまの声で応対し、難しい案件は人にエスカレーションします。定型的な質問には速く正確に 返答し、やっかいなものは人に届きます。

お客さまの声で応対 · 難しい案件はエスカレーション

購買エージェント

承認のもとで在庫を補充し、サプライヤーを追います。仕入れ側も販売側と同じ厳格さで動き、 署名なしに発注されることはありません。

補充 · サプライヤー追跡 · 承認のもとで

バックオフィスエージェント

記録、照合、準備 — 退屈な仕事を片づけます。事務作業は、誰かの週末を奪うことなく処理されます。

記録 · 照合 · 約束ではなく準備済み

どう制御するか

違いは派手なダッシュボードではありません。承認そのものです — そしてお客さまに代わって 何ひとつ、ひとりでに動くことはありません。

提案
エージェントが必要を察知し — 再発注、返金、返信 — それを起草します。
提示
その提案が、理由とともに人の前に提示されます。
人が署名する
人が承認するまで、金銭にも在庫にもお客さまの名にも、何も触れません。

計測された事実、主張ではなく

エージェントがどう守られているか — 作り上げた自律性の数値ではありません。

0
自動操縦での実行
販売・再発注・返信・記録など、あらゆる提案は人の署名を待ちます
100%
署名と記録
実行される各動作は署名者とタイムスタンプに結びつけられ、記録に追記されます
1
お客さまの声で応対
サポートの返信は、汎用ボットではなくお客さまらしく聞こえるよう起草されます
1
責任を負う手
一人の技術者がエージェントを運営し、その提案に責任を負います。待ち行列も引き継ぎもありません

構築 — 何が提案し、何が関門となり、何が記録するのか

エージェントは主役ではありません。主役は承認です。実際の姿をここにお見せします。
コードは英語のまま — 工学の世界共通言語です。

"""MatchTop · an agent — it proposes, it never ships on its own.
Standard library only. The agent raises a hand; a person decides."""

from dataclasses import dataclass, field
from datetime import datetime


@dataclass
class Proposal:
    kind: str          # "restock" | "refund" | "reply" | "reconcile"
    detail: dict
    reason: str
    raised_at: datetime = field(default_factory=datetime.utcnow)
    signed: bool = False   # stays False until a human says yes


def watch_stock(store, floor=3):
    """Low stock is not an order. It is a proposal that waits for a signature."""
    for item in store.low_stock(below=floor):
        yield Proposal(
            kind="restock",
            detail={"sku": item.sku, "qty": item.reorder_qty},
            reason=f"{item.sku} at {item.stock}, below floor of {floor}",
        )

模倣できないもの

承認のもとで動くエージェントが、ひとりでに動くエージェントに勝る理由。

自律型 AI
ここでの、私たちのエージェント
どう動くか
AI がひとりでに動き、お客さまは事後に知る — 誤った返金、不適切な再発注が、すでに実行済みです。
エージェントは提案し、人が署名します。人が承認するまで、金銭にも在庫にもお客さまの名にも何も触れません。
記録
ブラックボックス — 結果は伝えられても、その根拠や誰が何を承認したかは示されません。
署名付きで監査可能なログ。誰が何に、いつ署名したかを、いつでも読めます。
誰が責任を負うか
顔の見えないボットと、何か間違えたときのサポート待ち行列。
エージェントを構築し、その提案に責任を負う、責任ある一人の技術者。

自律型 AI に、お客さまの金銭を任せることはできません — 先に動いて、後から説明するからです。 ブラックボックスは監査できません。そして顔の見えないボットは、自らの行いに責任を負えません。だからこそ、 ここに価格表はありません。運用に何を回す必要があるかを見極め、計測し、計測した内容に対して見積もります。

秘密として厳守します

一行を書く前に、お客さまのストアとそのデータをどう守るか。この点は交渉の余地がありません。

あなただけのもの

ここでは NDA が標準であり、追加販売ではありません。共有いただいた情報は一人の技術者だけが読み、 他の誰も読みません — 売却も共有も転用も一切ありません。

NDA を標準に · 読むのは一人 · 決して転売しない

あなたの鍵、あなたのデータ

お客さまのデータ、顧客、そして金銭は、お客さまの鍵のもとに留まります。エージェントが動くのは、 お客さまが署名した範囲に限られます。

最小権限 · 溜め込まない · あなたの手元に

盲信ではなく、読める記録

すべてのエージェントの動作は記録され署名されます — 誰が、いつ、何をしたかを読めます。目を離した隙に お客さまの金銭を動かすブラックボックスはありません。

署名付きログ · 監査可能 · ブラックボックスなし

何を手放したいか、お聞かせください。

二行で — エージェントに何をさせたいのか、そして何を手放したいのか。私たち自身が読み、 私たち自身がお答えします。

届くのは一人、その一人がお答えします。ここでの内容が共有・売却・転用されることはありません。

Mr. MatchTop · matchtopalgorithm.ai